Politika povrata novca i vraćanja robe

Na Germapos.ba nastojimo da svi naši kupci budu zadovoljni kupljenim proizvodima. Međutim, ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupovinom, omogućavamo povrat ili zamjenu proizvoda u skladu s ovom politikom.

Uslovi za povrat

  • Proizvod nije korišten i nalazi se u originalnom, neoštećenom pakovanju
  • Proizvod se vraća u roku od 14 dana od dana prijema
  • Urađena je prethodna najava povrata putem emaila ili kontakt forme
  • Kupac posjeduje dokaz o kupovini (račun ili potvrda narudžbe)

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

  • Proizvodi koji su korišteni, oštećeni ili nepravilno rukovani
  • Artikli koji su posebno naručeni ili prilagođeni po zahtjevu kupca
  • Softver, aktivacijski kodovi i digitalni sadržaj nakon aktivacije

Postupak povrata

  1. Kontaktirajte nas putem emaila: info@germapos.ba
  2. U poruci navedite broj narudžbe, razlog povrata i sliku artikla (ako je primjenjivo)
  3. Naša podrška će vam potvrditi prihvat povrata i uputiti vas na adresu za slanje
  4. Kupac snosi troškove povrata osim ako je proizvod greškom poslan ili neispravan

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat novca:

  • Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja korištenim pri kupovini
  • Proces obrade traje najviše 7 radnih dana
  • U slučaju zamjene, novi proizvod šaljemo po potvrdi povrata

Kontakt

Za sva pitanja vezana za povrat i reklamacije možete nas kontaktirati na:

  • 📧 info@germapos.ba
  • 📞 +387 62767003